Мы постарались собрать все возможные вопросы и ответы которые нам чаще всего задают.
Просмотрите все вопросы и ответы. Если не найдёте ответа на ваш вопрос то обратитесь к службе технической поддержки клиентов.

Есть ли ограничение на загрузку процессора, выполнение скриптов?
О:Не допускается пиковое использование процессами пользователя более чем 5% ресурсов сервера.

Как перенести в Mirex.su сайт(ы), файл(ы) от другого хостинг провайдера?
О:Всё очень просто, вам необходимо создать новый тикет в Биллинг Панели с пометкой в теме Перенос Сайта и указать где мы можем забрать ваш бекап (резервную копию сайта).

Как ускорить процесс работы со службой технической поддержки?
О:При обращении в поддержку сразу указывайте Ваш логин.
Пожалуйста, укажите Ваш логин и адрес Вашего сайта. Получив его, мы сможем точно определить какие услуги заказаны и предоставляются вам на данный момент. Эти данные выдавались при регистрации и были отправлены на ваш e-mail адрес электронным письмом.
Указывайте Ваш логин при каждом новом обращении.
Это поможет нам в кратчайшие сроки ответить вам и не затягивать решение вопроса выяснениями. Вашим вопросом могут заниматься разные сотрудники, называя свой логин, вы облегчаете поиск информации об истории Ваших обращений, вопросов и предпринятых мер.
Максимально подробно описывайте возникающие ошибки.
Также, чтобы проблема была как можно быстрее исправлена указывайте ссылку по которой была проблема либо что иное.
ВНИМАНИЕ! - Сообщения тех. поддержке типа:
Ау, ты где, что молчишь, что за дела и подобные будут просто проигнорированы.
Сообщения и вопросы не относящиеся к работе хостинга, серверов, регистрации доменов и в общем деятельности интернет компании Mirex.su - будут прогнорированы. В последние пару месяцев многие люди считали, что наша служба тех. поддержки это поддержка google.com и других поисковых систем, заваливая в прямом смысле слова сотнями сообщений типа: помогите найти скрипт, а что лучше, а что хуже и прочее. Такие сообщения впредь Игнорируются. Тех. поддержка ответит на ваши вопросы касаемо только нашей работы и хостинга.
Сообщения СПАМ, ICQ флуд и прочее - Игнор навсегда. Ваш номер никогда не будет разблокирован.
Все эти жёсткие меры были приняты из за некультурности и несоблюдения простых правил этики при обращении к службе тех. поддержки. Засыпая тех. поддержку "левыми" вопросами и сообщениями вы лишаете других пользователей быстрого ответа на свои вопросы.

Какие конфигурации серверов вы используете? Каналы?
— Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU E4700 @ 2.80GHz;
— 4 Гб ОЗУ;
Это наши стандартные конфигурации.
— Каналы 100мбит


Можно ли в любое время поменять тарифный план на любой другой?
О:Да, конечно можно, для этого обратитесь к тех. поддержке.

Предоставляете ли Вы тестовый хостинг?
О:Нет, на данный момент к сожалению не предоставляем. Возможно это будет в будущем.

Сколько времени займет активация моего аккаунта и регистрация нового домена?
О:Активация аккаунта при оплате онлайн через Webmoney займёт от 1 до 3х минут. При остальных способах оплаты активация зависит от службы. тех. поддержки. Регистрация доменов занимает от нескольких часов до 1-3х дней.

У меня есть база MySQL, как её можно перенести к вам?
О:Для этого достаточно зайти под вашим логином и паролем в панель управления Direct Admin и перейти по ссылке Управление MySQL. Далее перейдите по ссылке Интерфейс phpMyАdmin и введите логин и проль к базе. Далее, выбрав нужную вам базу используйте Импорт.

FTP доступ. Выгрузка файлов на сервер. Как и что это?!
О:Для доступа к серверу вам надо использовать любой FTP клиент позволяющий работать с сервером в активном режиме. В параметрах соединения необходимо указывать хост: ftp.ваш_домен (например ftp.magazin.ru), имя пользователя и пароль полученные при регистрации, либо при создании ftp-аккаунта через консоль администратора.

Обратите внимание, что на нашем сервере установлен firewall который не позволяет подключаться к нашему серверу используя "пассивный" режим ftp. Для подключения к нашему серверу Вам необходимо установить в настройках вашего FTP клиента использование "активного" режима.

Вы также можете испытывать проблемы при подключении к нашему серверу в случае если компьютер, с которого Вы выгружаете, также находится за firewall. Выходом из этой ситуации может служить выгрузка файлов по протоколу http через консоль администратора.

Если Вы не знаете точно в каком режиме работает Ваш ftp клиент и у Вас нет возможности это проверить, внешне эти проблемы выглядят следующим образом: подключение и проверка пароля проходят нормально, однако при запросе "листинга" каталога все "зависает". Это означает, что Вы столкнулись с вышеописанной проблемой, пути ее решения описаны выше.

Расположение и назначение файлов и каталогов на сервере.
Полный путь до Вашего домашнего каталога представляет собой следующую конструкцию:

/domains/ваш_домен/

В Вашем домашнем каталоге находятся директории:

'logs' – хранит архивы логов;

'private_html' – хранит файлы, доступные через SSL-соединение;

'public_ftp' – может быть корневой директорией для доступа по FTP;

'public_html' – хранит файлы сайта, HTML-документы;

'stats' – статистика по домену.

Соответственно, абсолютный путь к каталогу public_html будет выглядеть так:

/domains/ваш_домен/public_html

а к каталогу для CGI:

/domains/ваш_домен/public_html/cgi-bin

URL для скрипта script.cgi, лежащего в каталоге cgi-bin будет выглядеть так:

http://ваш_домен/cgi-bin/script.cgi

Обратите внимание на то, что сервер не даст Вам запускать CGI скрипты из каталога 'public_html' и наоборот, Вы не сможете зайти браузером на страницу, лежащую в каталоге 'cgi-bin'.

Для нормальной работы Вашего сайта в каталоге 'public_html', у Вас обязательно должен находиться файл, загружаемый по-умолчанию. На нашем сервере этот файл может называться: index.html, index.htm, index.shtml или index.php. Если такого файла в каталоге не будет, то при обращении к нему будет выдаваться 403 ошибка сервера (Forbidden).

Типовые права доступа для файлов и каталогов.
О:Файлы

600 Делает файл недоступным

644 Могут читать все (например, HTML документы)

666 Файл может быть прочитан и модифицирован (для HTML файлов, модифицируемых скриптами)

755 Файл может быть прочитан и запущен кем угодно (для скриптов)

777 Файл может быть прочитан и изменен кем угодно (не рекомендуется!)

Директории

711 Файлы из директории могут быть прочитаны всеми, но содержание директории закрыто

755 Файлы и содержание директории может быть просмотрено всеми

777 Разрешает полный доступ на просмотр/запись/удаление директории и файлов в ней (не рекомендуется!)
Замечания по особенностям именования файлов на сервере
О:Пожалуйста, обратите внимание на то, что наш сервер базируется на операционной системе FreeBSD. Эта ОС, как и другие UNIX-подобные операционные системы, имеет некоторые существенные отличия от таких ОС, как DOS, Windows 95-98/NT. Например, это касается наименования файлов. В UNIX прописные и строчные буквы отличаются друг от друга! Поэтому если Вы назвали файл ABOUT.HTM то обращаться к нему нужно именно так, а не about.htm. В противном случае файл не будет найден. То же самое относится и к названиям каталогов.

Также не следует называть файлы по-русски. Из-за проблемы с различными кодировками кириллицы в разных операционных системах, такой файл может быть недоступен определенным пользователям сети.

Для того, чтобы свести к нулю вероятность возникновения проблем при обращении к файлам и каталогам, служба технической поддержки настоятельно рекомендует называть Ваши файлы и каталоги только строчными буквами латинского алфавита.

Средства ведения статистики и наблюдения за сервером. Log-файлы.
О:Лог-файлы служат для наблюдения за сервером, а также ведения его статистики с помощью их анализа. Архивы логов находятся в каталоге logs в корневом каталоге вашего домена.

Статистику по домену можно посмотреть, перейдя по ссылке ваш_домен/stats/index.html в менеджере файлов консоли администратора.

Пример записи из файла log:

195.161.31.166 [21/Dec/1999:19:16:53 +0300] "GET /test/test.php3 HTTP/1.1" 200 4105 "-" "Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 4.01; Windows 98)"

Эта строчка говорит, что с IP адреса 195.161.31.166, 21 декабря 1999 года в 19:16 был затребован файл /test/test.php3, а также о том, что запрос был обработан удачно. Сообщается агент сделавший этот запрос (Тип браузера и ОС).

Пример записи из файла error:

[Tue Dec 21 19:09:55 1999] [error] [client 212.48.145.101] File does not exist: /home/t/test.agava.ru/WWW/test.gif Эта строка говорит об ошибке обработки запроса произошедшей 21 декабря 1999 в 19:09. Ошибка заключается в том, что искомый файл не был найден по указанному пути.

При этом обратите внимание на то, что ошибки PHP и Perl скриптов в эти логи не пишутся.

Пример связывания собственных HTML страниц с ошибками сервера.
О:Допустим Вы хотите чтобы при возникновении ошибки 404 File Not Found посетитель Вашего сервера http://yourdomain. ru видел созданную Вами HTML страницу извещающую его об этой ошибке.

Для этого необходимо в файл .htaccess в каталоге /domains/yourdomain.ru/public_html/ (если такого файла там нет - его необходимо создать) внести следующую строку:

ErrorDocument 404 http://yourdomain.ru/error404.html

В результате при появлении 404 ошибки пользователь увидит страницу http://yourdomain.ru/error404.html. По аналогии можно создать свои страницы и для других серверных ошибок.

Приведенные здесь примеры являются очень простыми - если Вы хотели бы сделать что-либо более сложное - пожалуйста обратитесь на www.apache.org.